Políticas sobre los cursos de capacitación de Jamf

Conducta durante la capacitación

Jamf se compromete a proporcionar y mantener un entorno de aprendizaje que sea cordial, interactivo y respetuoso. Se aceptan preguntas durante toda la sesión, pero les pedimos que sean sobre el tema tratado. Trate con respeto a los instructores y a los demás asistentes. Evite realizar comentarios, ya sea de manera oral o por chat, que sean racistas, sexistas, discriminatorios, difamatorios, obscenos, acosadores, ofensivos, hostiles o inapropiados. Si hace algún comentario de esta naturaleza o exhibe un comportamiento acosador, inapropiado o disruptivo, Jamf se reserva el derecho de expulsarlo de la capacitación o examen, a la entera discreción de Jamf. Si Jamf decide prohibir su participación en una clase, no podrá regresar a dicha clase y podría prohibírsele la participación en futuros exámenes o cursos de capacitación de Jamf. En el caso de dicha expulsión, la responsabilidad de Jamf se limitará al reembolso del precio de la clase o del examen.

Propiedad de los materiales de los cursos de capacitación

Los materiales de los cursos de capacitación de Jamf, incluidos los discursos de apertura, ("los Materiales de capacitación") son confidenciales y constituyen información de propiedad de Jamf. Jamf es titular de todos los derechos de propiedad intelectual de los Materiales de capacitación. Solo se podrá hacer uso de los Materiales de capacitación de conformidad con lo que se requiera en cada curso de capacitación de Jamf, y dichos materiales no podrán copiarse, reproducirse, distribuirse, divulgarse, publicarse ni usarse con ningún otro propósito. No se pueden alterar ni eliminar avisos de propiedad ni leyendas contenidas en ningún Material de capacitación, ni podrán ponerse a disposición de terceros. Si infringe esta política, Jamf se reserva el derecho de expulsarlo de inmediato de un curso de capacitación, de prohibir su participación en futuros cursos de capacitación de Jamf y/o de desactivar sus pases de capacitación individuales o a nivel de organización (si aplica), además de cualquier otro recurso que Jamf pueda tener por ley o en derecho de equidad.

Política de grabación

Queda estrictamente prohibido grabar cualquier fragmento de las sesiones de capacitación de Jamf (incluyendo grabación de pantallas o de audio). No se permite compartir, copiar, publicar ni reproducir imágenes asociadas a los Materiales de capacitación de ningún modo.

Adaptaciones para personas con discapacidades

Si desea solicitar adaptaciones especiales para un curso de capacitación y/o examen de certificación, de conformidad con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y otras leyes aplicables en su región o país, comuníquese con Education Services al menos con veinte (20) días hábiles de anterioridad al primer día del curso para que podamos prepararnos según corresponda.

Privacidad

Jamf respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. No usaremos información personal, salvo lo permitido por nuestra Política de privacidad, que está sujeta a cambios de manera ocasional.

Inscripción a los cursos de capacitación

Pago
Los cursos de capacitación y los exámenes de certificación de Jamf deberán pagarse íntegramente antes del primer día de la capacitación. Jamf acepta tarjetas de crédito, órdenes de compra (“PO”) y pases de capacitación (Training Passes) a nivel individual o de la organización .

Prerrequisitos
Como un esfuerzo para mantener un estándar y nivel de competencia adecuados, Jamf se reserva el derecho de exigir a los asistentes que posean certificaciones previas para poder inscribirse a los cursos de capacitación avanzada.

Tenga en cuenta esto: no está permitido reservar una plaza para un compañero que no cumpla con los prerrequisitos.

Prerrequisitos para cada curso

Consulte las páginas de los cursos correspondientes para ver los prerrequisitos.

• Curso Jamf 200 a distancia
• Curso Jamf 300 a distancia
• Curso Jamf 370 a distancia
• Curso Jamf 400 a distancia

Consideraciones de visa
Si requiere una visa para asistir a un curso de capacitación o examen de certificación, le recomendamos que llene la solicitud entre 10 y 12 semanas antes del primer día del curso o del examen. Los requisitos de visa varían según el país. Es su responsabilidad investigar y conocer los requisitos de su país antes de registrarse a un curso de capacitación o examen de certificación. En el caso de que no obtenga la documentación requerida, se le seguirá aplicando la política de cancelación descrita en esta página. Para solicitar una carta de invitación a la visa, envíe una solicitud por escrito a Education Services. Se proporcionarán cartas de invitación únicamente a aquellas personas que se hayan inscrito formalmente a un curso de capacitación o examen de certificación y hayan tramitado el pago en su totalidad.

Cancelaciones, reprogramación y vencimiento

Cancelaciones por parte de Jamf
Jamf se reserva el derecho de cancelar los cursos de capacitación, pero se esforzará por notificar la cancelación a los inscritos al menos cuatro (4) semanas antes del inicio del curso. Los pases de capacitación (Training Passes) y las plazas compradas individualmente son válidos durante un plazo de un año a partir de la fecha de compra, y deberá inscribirse y completar el curso dentro de este plazo. Todas las plazas individuales o pases de capacitación no usados vencerán un año después de su compra.

Si Jamf cancela un curso específico al que usted se haya registrado, puede elegir entre las siguientes opciones:

1. Solicitar un reembolso de la totalidad del costo, si el curso de capacitación se pagó con tarjeta de crédito o a través de orden de compra (PO).
2. Seleccionar otro curso disponible del mismo nivel de capacitación para asistir desde Jamf Nation Store.

Jamf no se hace responsable de ningún gasto adicional en el que usted pueda haber incurrido, como de transporte o alojamiento, debido a la cancelación de un curso por parte de Jamf por cualquier razón, incluidas las cancelaciones relacionadas con el clima o por catástrofe natural.

Cancelación y/o reprogramación por parte del cliente
Las inscripciones a los cursos o exámenes de certificación mediante tarjeta de crédito u orden de compra tienen derecho a un reembolso total si usted solicita cancelar o reprogramar su participación al menos diez (10) días hábiles antes del primer día del curso de capacitación. Los clientes que no soliciten cancelar o reprogramar su inscripción en el curso o examen de certificación o repetición dentro de ese plazo no tendrán derecho a ningún reembolso.

Si debe cancelar su inscripción por circunstancias atenuantes pasado el plazo de los diez (10) días hábiles antes del inicio del curso o examen de certificación o repetición, Jamf podría, a su entera discreción, permitirle la reprogramación o dejarle asistir a un curso alternativo del mismo nivel de capacitación o a otro examen de certificación o repetición, si está disponible. Si este es su caso, le rogamos que se ponga en contacto con Jamf Training y nos lo deje saber cuanto antes.

Las inscripciones a cursos de capacitación y exámenes de certificación o repetición de Jamf a través de pases de capacitación individual o a nivel organizativo (Training Passes) tendrán derecho a dos (2) cancelaciones de última hora* o faltas de asistencia** durante el periodo de vigencia del pase de capacitación. Una tercera cancelación de última hora o falta de asistencia dará lugar a la desactivación del pase de capacitación.

*Cancelación de última hora - Notificación de cancelación/solicitud de cambio de fecha a menos de diez (10) días laborables antes del inicio del curso de la capacitación o del examen de certificación/repetición.
**Falta de asistencia - No presentarse en el primero andy el segundo días del curso de capacitación. Su nombre se eliminará de la lista de asistentes si no está presente el primero andy el segundo días del curso o si no está presente para el examen de certificación o repetición.

Puede cambiar al estudiante inscrito por otra persona de su organización en cualquier momento priorantes del inicio del curso de capacitación. El estudiante deberá cumplir con los prerrequisitos.

Examen de certificación

Jamf ofrece a los participantes registrados una (1) oportunidad de tomar el examen de certificación correspondiente.

• Curso Jamf 200: el examen de Certificación como Técnico Jamf consta de preguntas de opción múltiple y ejercicios prácticos, y se aplica el último día del curso.
• Curso Jamf 300: el examen de Certificación como Administrador Jamf consta de tres (3) situaciones calificadas y de tareas prácticas, que se aplica el último día del curso.
• Curso Jamf 370: el examen de Certificación como Administrador de Seguridad de Terminales Jamf consta en tres (3) secciones que incluyen preguntas de opción múltiple y evaluaciones de situaciones del mundo real, que se aplica el último día del curso.
• Curso Jamf 400: el examen de Certificación como Experto Jamf consiste en la evaluación de cuatro (4) situaciones calificadas, que se aplica a lo largo del curso.

Jamf permite consultar apuntes (escritos a mano o impresos) y recursos en línea durante los exámenes de certificación. No obstante, está estrictamente prohibida cualquier comunicación —dentro o fuera del espacio de capacitación— durante el examen de certificación y constituiría un motivo de expulsión inmediata.

Para los cursos a distancia de Jamf, la cámara deberá estar encendida durante todo el examen de certificación.

Si infringe esta política, se le pedirá que abandone el curso de capacitación y perderá su única (1) oportunidad de tomar el examen de certificación. Cualquier certificación que se le hubiera otorgado con anterioridad quedará rescindida.

Calificación del examen
Una vez terminado, el examen de certificación será calificado por el instructor. Jamf usa una clave de calificación de referencia para mantener un estándar uniforme. Si tiene preguntas sobre los resultados de su examen, debe enviarlas por escrito dentro de los catorce (14) días siguientes al examen de certificación a Servicios educativos. Jamf no proporciona resultados detallados de las preguntas contestadas en el examen. Lo que sí podemos proporcionar es un desglose de las secciones del examen.

Jamf guarda los resultados de los exámenes en sus registros durante un (1) año natural desde la fecha del examen de certificación.

Resultados del examen
Jamf le enviará sus resultados por correo electrónico en un plazo de tres (3) días hábiles después de la fecha del examen.

• Exámenes de certificación realizados en jueves: los resultados se enviarán por correo electrónico al final del día del siguiente martes, a más tardar.
• Exámenes de certificación realizados en viernes: los resultados se enviarán por correo electrónico al final del día del siguiente miércoles, a más tardar.

Jamf no comparte ni compartirá los resultados del examen de certificación con nadie que no sea el participante registrado. En respuesta a una solicitud por escrito, Jamf compartirá con terceros si usted ha obtenido un certificado, solo si autoriza a Jamf a compartir esta información. Las solicitudes por escrito deben enviarse a Education Services.

Exclusión voluntaria
No tiene la obligación de tomar el examen si no desea certificarse, de modo que puede retirar su participación voluntariamente y no hacer uso de su única (1) oportunidad. Si desea tomar el examen en el futuro, deberá volver a inscribirse a un curso de capacitación.

Si no se presenta en el último día del curso, su participación en el examen de certificación correspondiente quedará automáticamente revocada.

Exámenes para certificación de repetición
Jamf ofrece exámenes de repetición únicamente para el examen de Certificación como Técnico Jamfonly.

Puede optar por inscribirse en un examen de repetición si cumple con todos los siguientes criterios:

• Haber tomado el Curso Jamf 200 en su totalidad
• No haber obtenido una calificación aprobatoria en el examen de certificación aplicado al final del curso
• Haber tomado el examen de Certificación como Técnico Jamf aplicado al final del curso

Debe inscribirse y presentar al examen de repetición en un plazo máximo de 120 días naturales desde el último día del curso de capacitación.

Los exámenes de repetición para obtener la Certificación como Técnico Jamf se aplican a distancia y en distintas zonas horarias una vez al mes.

Si no tiene éxito para obtener la certificación después del examen de repetición, deberá volver a tomar el curso.

Para inscribirse, póngase en contacto con su Responsable de Éxito del Cliente.

Certificaciones

La certificación se otorga si se superan los siguientes resultados:

• Certificación como Técnico Jamf > 75%
• Certificación como Administrador Jamf > 80%
• Certificación como Experto Jamf > 80%
• Certificación como Administrador de Seguridad de Terminales Jamf > 80%

Insignia Jamf Nation
Al terminar con éxito el examen, se asignarán las insignias a la cuenta de correo electrónico vinculada al registro. Las insignias de certificación estarán disponibles para las versiones principales actuales de Jamf Pro, más una (1) versión anterior. No se mostrará ninguna versión principal anterior a la 9 de la Casper Suite.

Validez
La certificación es válida para la versión principal específica de Jamf Pro para la cual se presentó el examen. Una certificación obtenida para la Casper Suite 9.x será válida únicamente para la Casper Suite 9.x y no será válida para Jamf Pro 10.x. Las certificaciones obtenidas para Jamf Pro 10.x serán válidas hasta el lanzamiento de Jamf Pro 11.x.

Las certificaciones de ciertos cursos son válidas durante un periodo específico:

• Certificación como Administrador de Seguridad de Terminales Jamf: validez de 2 años desde la fecha de expedición

Cursos Jamf a distancia

Requisitos del cliente (200, 300, 400)
Si va a participar en algún curso de capacitación de Jamf a distancia (200, 300, 400), debe cumplir con lo siguiente:

• Buena conexión a Internet (con capacidad de recibir 5.0 Mbps y enviar 3.0 Mbps).
• Una Mac de prueba (no de producción) con cualquier versión de macOS 11 Big Sur y una cámara que funcione.
  • La cámara deberá estar encendida durante todo el examen de certificación.
• Un iPad de prueba (no de producción) con cualquier versión de iPadOS 14.
• Nota: los estudiantes inscritos en el curso Jamf 400 no necesitarán un iPad de prueba.
• Opcional, pero altamente recomendable: una computadora adicional (de producción) o un monitor externo.

Requisitos del cliente (solo 370)

Para participar en un curso de capacitación de Jamf a distancia (370), debe cumplir con lo siguiente:

• Una Mac de prueba (no de producción) con cualquier versión de macOS 11 Big Sur y una cámara que funcione.
• Buena conexión a Internet (con capacidad de recibir 10.0 Mbps y enviar 5.0 Mbps).
  • Debido a la infraestructura virtual, necesitará acceso a: una VPN proporcionada, direcciones IP específicas y puertos. Antes del inicio del curso se podrían proporcionar datos adicionales sobre la red.
  • Le recomendamos que se conecte a una red que no filtre el acceso a direcciones IP específicas y una Mac que no tenga ningún software de bloqueo de redes.
• Opcional, pero altamente recomendable: un monitor externo.

Usted comprende y acepta los requisitos mencionados anteriormente para participar en los cursos de capacitación de Jamf a distancia. Solo usará dispositivos de prueba (no de producción) durante la capacitación. Usted asume todos los riesgos asociados con el uso de sus dispositivos y libera a Jamf de cualquier responsabilidad respecto a posibles problemas con sus dispositivos y equipo a causa de su participación en cualquier curso de capacitación de Jamf a distancia.

Cursos Jamf presenciales

Jamf no se hace responsable de ninguna denuncia por pérdida, robo o daños de bienes materiales que pudieran derivarse de la participación en una clase Jamf presencial.

Le invitamos a que siga todas las reglas o instrucciones publicadas respecto al uso de los espacios de capacitación, ya sea en las oficinas de Jamf o en instalaciones externas.