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Mit Jamf Self Service erhält der Self Service App Katalog eine ganz neue Dimension. Die Benutzer erhalten per Fingertipp sofortigen Zugriff auf Ressourcen, Inhalte und vertrauenswürdige Apps. Dafür sind keine Helpdesk-Anfragen erforderlich.
Was sie brauchen, wenn sie es brauchen.
Kein IT-Ticket erforderlich.Self Service ist ein unternehmenseigener App-Katalog, der es allen Angestellten ermöglicht, sich aus einer Liste von der IT genehmigten Apps einzelne Titel herunterzuladen oder diese zu aktualisieren.
Somit sind nicht nur Apps, aber auch Drucker und Einstellungen nur einen Klick entfernt. Sie bestimmen dabei, welche Ressourcen für wen verfügbar sind.
Das reduziert die Anzahl der Helpdesk-Tickets, verringert die Supportkosten und spart Geld für ungenutzte Lizenzen.
Self Service bedeutet:
- Personalisierung von App-Angeboten nach Abteilung, Sprache, Benutzerrolle und Standort
- Integration mit Directory Services (Verzeichnisdiensten) und Cloud Identity
- Branding des Self Service für Ihr Unternehmen, z.B. durch das Firmenlogo
Alles in einem Katalog:
- Schnelle Lösung gängiger IT-Probleme wie Druckerinstallationen oder Software-Updates
- Echtzeit-Benachrichtigungen über Sicherheitsverbesserungen und App-Updates
- Lesezeichen für Elemente wie HR-Tools oder interne Ressourcen für einfachen Zugriff
Anpassen.
Ressourcen, die in der Regel über den Self Service angeboten werden:- Eigene Apps, Drittanbieter-Apps und natürlich die aus dem App Store, inklusive der Möglichkeit diese zu aktualisieren
- E-Books, Handbücher und Videos
- Druckerzuordnung und -treiber, E-Mail, VPN und andere Konfigurationen
- Single-Sign-On (SSO)
- Grundlegende Wartung, Fehlerbehebung und Systemdiagnose